Bokningsvillkor och ansvar

När du bokar på Klicktvätt.se väljer du paket, hämtningsplats, datum och tidsfönster direkt i bokningen och betalar med kort eller Swish. Bokningen är bekräftad när betalningen har godkänts – då uppstår ett bindande avtal och du får en skriftlig bokningsbekräftelse via e-post med tjänst, totalpris, hämtningsadress samt datum och tidsfönster.

Vid betalning med Swish är bokningen bekräftad när Klicktvätt har registrerat din Swish-betalning och skickat bokningsbekräftelsen.

Samtliga priser anges inklusive moms. Hämtning och återlämning ingår inom Klicktvätts ordinarie serviceområde i Västerås. Eventuella tillägg eller avvikelser ska godkännas av kunden innan arbetet utförs.

Kunden bekräftar att kunden äger bilen eller har ägarens tillåtelse att lämna bilen och bilnyckeln till Klicktvätt.

Kunden ansvarar för att bilen är körbar, laglig att framföra och har giltig trafikförsäkring under hämtning och lämning. Bilen ska vara påställd och ha tillräckligt med bränsle eller laddning för transporten. Kunden ska före hämtningen informera Klicktvätt om kända fel, varningslampor eller annat som kan påverka körningen.

Klicktvätt har rätt att avstå från att hämta eller köra en bil som inte bedöms vara säker eller laglig att framföra.

Klicktvätt får dokumentera bilens synliga skick och befintliga skador vid hämtning och återlämning. Dokumentationen används endast för att fastställa bilens skick och hantera eventuella reklamationer eller skadeärenden.

Kunden ansvarar för att ta bort pengar, värdesaker och andra lösa eller ömtåliga föremål före hämtningen. Detta begränsar inte Klicktvätts ansvar för skador eller förluster som Klicktvätt orsakar genom vårdslöshet.

Klicktvätt hanterar kundens bil med omsorg och enligt våra rutiner för säker hämtning, transport och återlämning. Verksamheten är ansvarsförsäkrad hos If Skadeförsäkring AB (försäkringsnummer SP7864137.1.2, giltig till 19 augusti 2027).

Försäkringen omfattar bland annat verksamhetsansvar, produktansvar, omhändertagen egendom vid serviceåtagande, motorfordonsservice samt nyckelförlust. Försäkringsbelopp per skada uppgår till högst 10 000 000 kr för verksamhets- och produktansvar. Självrisk är 10 000 kr för dessa delar.

Klicktvätt ansvarar för tjänsten och hanteringen av bilen enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Om en skada upptäcks ska kunden meddela Klicktvätt så snart som möjligt.

Skadan dokumenteras och utreds utifrån omständigheterna, gällande lag och tillämpliga försäkringsvillkor. Villkoren begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lag.

Eventuell självrisk och ersättning bedöms först efter att ansvar och tillämpligt försäkringsskydd har fastställts. Skador anmäls till Klicktvätt som därefter registrerar skadeärendet hos If.

Avbokning eller ombokning ska meddelas så snart som möjligt.

Avbokning som sker mer än 24 timmar före bokad hämtningstid är kostnadsfri och hela det betalda beloppet återbetalas. Vid avbokning senare än 24 timmar före hämtningstiden debiteras en avbokningsavgift på 300 kr, som täcker planering och bemanning av hämtningen. Vid kortbetalning återbetalas beloppet automatiskt med avdrag för avgiften. Återbetalningen kan ta 5–10 bankdagar.

Om Klicktvätt avbokar uppdraget återbetalas hela beloppet och kunden debiteras ingen avgift.

När ett bindande avtal ingås på distans har kunden som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Om kunden önskar att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut ska kunden uttryckligen begära detta. Om kunden därefter använder sin ångerrätt kan kunden behöva betala ett proportionerligt belopp för den del av tjänsten som redan har utförts.

När tjänsten har utförts fullständigt kan ångerrätten upphöra, förutsatt att kunden i förväg uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.

Kunden får information om ångerrätten och Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt tillsammans med bokningsbekräftelsen.

Om kunden anser att tjänsten är felaktig ska kunden kontakta Klicktvätt så snart som möjligt och beskriva felet. Reklamationer hanteras enligt konsumenttjänstlagen. Villkoren begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.

Vid skada på bilen eller egendom i samband med hämtning, transport eller återlämning ska kunden meddela Klicktvätt omedelbart. Klicktvätt dokumenterar och anmäler därefter skadan till If Skadeförsäkring AB för utredning.

MA Biltvätt & Hämtservice AB

Organisationsnummer: 559588-7810

Varumärke: Klicktvätt

E-post: info@klicktvatt.se

Telefon: 010-198 58 87

Försäkringsgivare

If Skadeförsäkring AB (publ), org.nr 516401-8102

Försäkringsnummer: SP7864137.1.2

Skadeanmälan: if.se/skada · Tel 0771-815 818